Returformulär online

Inte helt nöjd med ditt köp? Att returnera en vara är enkelt.

Vi har stort förtroende för kvaliteten på våra produkter. Om du mot förmodan inte är helt nöjd med ditt köp kan du returnera varan inom 14 dagar efter att du mottagit din beställning.

Du får självklart undersöka och bedöma produkten hemma i lugn och ro, precis som du skulle göra i en fysisk butik. Om produkten inte motsvarar dina förväntningar eller inte passar dina behov kan du returnera den.

Om en vara har levererats skadad, är defekt eller om det finns något annat problem med din beställning, ber vi dig kontakta vår kundservice via e-post eller telefon innan du skickar tillbaka produkten. Vi hjälper dig att lösa problemet så snabbt och smidigt som möjligt.

Så returnerar du din beställning

1. Registrera din retur online
Fyll i formuläret nedan för att anmäla din retur. Det hjälper oss att behandla din retur snabbare när den kommer fram till oss.

2. Packa varan ordentligt
Använd gärna originalförpackningen om möjligt, så att produkten transporteras säkert och kommer fram i gott skick.

3. Skicka ditt paket till

Returadress:
Vivara
Energieweg 16
5804 CE Venray
Nederländerna

Observera att du själv står för returkostnaden, om inte varan är felaktig, skadad eller har levererats felaktigt.

4. Spara ditt inlämningskvitto
Vi rekommenderar att du sparar ditt kvitto eller försändelsebevis tills returen har behandlats. Då kan försändelsen spåras vid behov.

Återbetalning

När vi har mottagit och behandlat din retur skickar vi en bekräftelse via e-post. Återbetalningen görs så snart som möjligt till samma betalningsmetod som användes vid köpet.