Vår garanti

Hos Vivara utvecklar vi produkter som både stödjer djurlivet och är byggda för att hålla över tid. Samtidigt påverkas allt som används utomhus naturligt av väder och vind. Träholkar kan till exempel förändras i färg, och material reagerar på sol, regn och årstider.

Därför erbjuder vi en tydlig garanti på varje produkt, så att du alltid vet vad du kan förvänta dig.

Garantin varierar beroende på material, eftersom vissa material håller längre än andra:

• Trä: 1 år
• Keramik: 1 år
• Plast: 3 år
• Metall: 5 år
• WoodStone: 10 år

Garantin gäller utöver dina lagstadgade rättigheter.

Om ett fel uppstår inom garantitiden på grund av material- eller tillverkningsfel hjälper vi dig självklart att lösa det.

Beroende på situationen kan vi:

• Ersätta hela produkten
• Skicka en reservdel

Kontakta oss via info@vivara.se med en beskrivning av problemet, tydliga bilder och ditt kvitto, så återkommer vi inom 48 timmar.

Våra produkter är noggrant testade för utomhusbruk, men följande omfattas inte av garantin:

• Normalt slitage från väder och användning (t.ex. missfärgning eller mindre sprickor i trä)
• Skador orsakade av djur (t.ex. hackspettar, ekorrar eller gnagare)
• Skador till följd av felaktig användning eller bristande underhåll
• Skador som uppstår efter ändringar eller modifieringar

Om något inte känns rätt, tveka inte att kontakta oss. Vi hjälper dig gärna att hitta en lösning.

Tillsammans skapar vi en trygg och välkomnande miljö för fåglar, igelkottar, insekter, och för dig.