Vi använder dina uppgifter för att göra butiken säker, snabb och smidig så att du kan handla utan bekymmer och enkelt hitta det du söker för fåglar och andra trädgårdsdjur.

• Funktion och förbättring: vi behandlar det som är nödvändigt för inloggning, varukorg, betalning och leverans samt mäter i begränsad omfattning för att förbättra webbplatsen varje dag.
• Marknadsföring på dina villkor: personalisering och (re)marknadsföring sker endast med ditt samtycke. Utan samtycke är webbplatsen fortfarande fullt användbar.
• Du bestämmer alltid: via cookieinställningarna väljer du per kategori och kan när som helst ändra ditt val. Vi säljer aldrig dina uppgifter, behåller dem inte längre än nödvändigt och respekterar alla dina rättigheter enligt GDPR.

Vi är CJ Wildbird Foods Europe B.V. (verksam under namnet ”Vivara”). I denna integritetspolicy agerar vi som personuppgiftsansvarig för behandlingen av dina personuppgifter inom Europeiska unionen/EES. Beroende på din plats och den aktuella tjänsten kan även andra bolag som är anslutna till Vivara vara involverade. För verksamhet i Storbritannien är CJ WildBird Foods Ltd personuppgiftsansvarig. I detta dokument avses med CJ Wildbird Foods Europe B.V. och dess europeiska dotterbolag gemensamt ”Vivara”, ”vi”, ”oss” eller ”vår”.

Denna integritetspolicy gäller när du som (potentiell) kund, leverantör eller annan affärspartner gör affärer med oss, använder våra webbplatser/webbshoppar eller på annat sätt kommunicerar med oss (”du”/”din”). Våra onlineplattformar omfattar bland annat vivara.se och de internationella versionerna på Vivara.*-domänen (t.ex. .de, .at, .fr, .nl, .ie, .be, .dk, .no). För Storbritannien finns en separat lokal miljö (birdfood.co.uk); behandlingen där sker under CJ WildBird Foods Ltd:s ansvar.

För frågor om integritet inom EU/EES kan du kontakta oss via privacy@vivara.com eller per post (se kontaktuppgifter längst ned i denna policy). Vi ser till att din fråga når rätt person internt.

Ålder: våra tjänster är avsedda för vuxna. Om du är yngre än 16 år krävs vårdnadshavares samtycke för marknadsföringsändamål (t.ex. nyhetsbrev och marknadsföringscookies).

Personuppgifter är all information som avser en identifierad eller identifierbar fysisk person. Det kan vara direkt (t.ex. ditt namn eller e-postadress) eller indirekt (t.ex. kundnummer eller online-identifierare). När du besöker vår webbplats, beställer en produkt, kontaktar kundtjänst eller gör affärer med Vivara behandlar vi, i den mån det behövs, dina personuppgifter.

Exempel: namn, adress och postnummer, e-postadress, telefonnummer, order- och kontoinformation. Vid besök på våra webbplatser kan även tekniska och online-identifieringsuppgifter behandlas, såsom IP-adress, enhets- och webbläsarkaraktäristik, användar- eller sessions-ID och cookie-ID (se även vår cookiepolicy).

Med ”behandling” avses varje åtgärd som utförs med personuppgifter, till exempel insamling, registrering, organisering, lagring, uppdatering, åtkomst, användning, delning, skydd och radering. Beroende på syftet använder vi som rättslig grund: fullgörande av avtal, rättslig skyldighet, berättigat intresse eller, när det krävs, ditt samtycke. Du kan när som helst återkalla ett samtycke; detta påverkar dock inte behandling som redan skett.

Vill du veta mer om vad personuppgifter är? Se Integritetsskyddsmyndighetens webbplats: www.imy.se.

Vi sparar och använder personuppgifter endast för tydligt angivna ändamål. Icke-nödvändiga behandlingar som sker via cookies, pixlar, skript eller taggar utför vi endast om du ger ditt samtycke (se: cookiepolicy). Annan behandling grundar vi på fullgörande av avtal, rättsliga skyldigheter eller vårt berättigade intresse (noggrann, säker och effektiv verksamhet). Nedan förklaras de viktigaste ändamålen och rättsgrunderna.

3A. Säkerhet och bedrägeriförebyggande

För att kunna erbjuda våra tjänster på ett säkert sätt behandlar vi uppgifter för att förebygga missbruk och bedrägeri, minska säkerhetsrisker och säkerställa tillförlitligheten i våra webbplatser, system och betalningar. Exempel: inloggnings-/sessionssäkerhet, IP-/enhetssignaler, anti-bot-åtgärder, transaktions-/returavvikelser.

Rättslig grund: berättigat intresse; vid behov även rättslig skyldighet.

Delning med myndigheter sker endast när vi är lagligen skyldiga till det (t.ex. inom ramen för en utredning eller ett myndighetsbeslut).

3B. Jobbansökningar hos Vivara

När du söker arbete hos Vivara behandlar vi personuppgifter för att bedöma din ansökan, kommunicera om processen och, om tillämpligt, lämna ett erbjudande.

Vilka uppgifter (i den mån du lämnat dem eller lagen tillåter): identitets- och kontaktuppgifter; information om utbildning, yrkeserfarenhet och färdigheter (CV/motivation); valfria dokument för verifiering av identitet/kvalifikationer; preferenser gällande tjänst/plats/tillgänglighet; uppgifter som krävs för ett (villkorat) erbjudande. Eventuella bakgrundsdokument behandlas endast om och i den utsträckning lagen tillåter och du informerats om det.

Rättslig grund: åtgärder inför anställningsavtal (prekontraktuellt), berättigat intresse (urval/organisation) samt, när det krävs, rättslig skyldighet.

Observera: rekrytering kan även ske via ett externt rekryteringssystem; i så fall informeras du ytterligare i den miljön.

3C. Kommunikation och affärsförfrågningar

Vi behandlar dina uppgifter när du kontaktar oss (t.ex. via kontaktformulär, e-post, telefon eller chatt) eller begär en offert. Detta gör det möjligt för oss att besvara din fråga, hantera din begäran eller administrera vårt (för-)avtalsförhållande.

Exempel: frågor om produkter/leverans, klagomålshantering, offerter, B2B-förfrågningar.

Vilka uppgifter: namn, (företags-)kontaktuppgifter, innehåll i ditt meddelande samt relevant order- eller kontoinformation.

Rättslig grund: fullgörande av avtal eller prekontraktuella åtgärder; berättigat intresse (kundkommunikation/kvalitetssäkring).

3D. Skapa och hantera konto

Om du skapar ett Vivara-konto behandlar vi de uppgifter som krävs för att skapa och hantera kontot.

Vilka uppgifter: namn, adress, e-post, telefon; för företagskonton dessutom företagsnamn/organisationstyp. Inloggningsuppgifter lagras krypterat.

Rättslig grund: fullgörande av avtal; berättigat intresse (missbruksförebyggande och administration).

Val: ett konto är frivilligt; du kan även beställa som gäst.

3E. Nyhetsbrev och e-postmarknadsföring

Om du anmäler dig till vårt nyhetsbrev använder vi dina uppgifter för att informera dig om erbjudanden, kampanjer och nyheter om biologisk mångfald, trädgårdsdjur och de produkter vi erbjuder. Vi mäter (på aggregerad nivå) om mejl öppnas och vilka länkar som klickas för att göra vår kommunikation mer relevant. Om du samtycker kan vi använda din (hashade) e-postadress för att skapa målgrupper hos annonsplattformar.

Vilka uppgifter: namn (valfritt), e-post, preferenser, interaktioner (öppning/klick) och, vid samtycke, hashad e-post för målgrupper.

Rättslig grund: samtycke (du kan när som helst avanmäla dig via länken i varje mejl eller via kundtjänst).

Befintliga kunder (”soft opt-in”): om vi har fått din e-postadress i samband med ett köp kan vi, för liknande egna produkter, mejla dig även utan särskilt samtycke, så länge du inte avanmält dig (enligt lagen om elektronisk kommunikation). Du kan alltid avanmäla dig.

3F. Webbplatsbesök, cookies och (re)marknadsföring

När du besöker vår webbplats använder vi cookies och liknande tekniker för teknisk och funktionell drift, för att förbättra prestandan och – endast med ditt samtycke – för analys, personalisering och (re)marknadsföring (t.ex. Google Ads/Meta och affiliate-mätning via AWIN).

Vilka uppgifter: IP-adress, (uppskattad) geolokalisering, kund-/sessions-/cookie-ID, operativsystem, webbläsare och enhetstyp, interaktioner på webbplatsen.

Rättslig grund: strikt nödvändiga/funktionella cookies på berättigat intresse; analytiska och marknadsförings/personaliseringscookies endast med samtycke.

Mer information: se cookiepolicy för kategorier, leverantörer, lagringstider och hur du ändrar dina inställningar.

Vissa cookies och liknande tekniker är alltid aktiva. Dessa är nödvändiga för att webbplatsen och de tjänster du begärt ska fungera korrekt (till exempel inloggning, varukorg, betalning, säkerhet och samtyckesloggning). De kan behandla begränsade personuppgifter (till exempel sessions- eller enhets-ID och en förkortad IP-adress) men används inte för marknadsföring.

Vi använder analytiska cookies för att samla in aggregerad statistik om användning och prestanda på vår webbplats samt för kvalitetsförbättring och experiment (till exempel användartester och A/B-tester). Onlineidentifierare (till exempel användar-/sessions-ID, förkortad IP-adress och cookie-ID) används för aggregerad analys, inte för att skapa individuella profiler för marknadsföring.

Personalisering baserad på beteende (till exempel specifika erbjudanden) klassas hos Vivara som marknadsföring/personalisering och sker endast med ditt samtycke. För analys använder vi bland annat Google Analytics 4 och, endast efter ditt samtycke och med maskering där det är möjligt, Microsoft Clarity för sessioninsikter.

GA4 är konfigurerat på ett integritetsvänligt sätt (bland annat ingen lagring av råa IP-adresser och inga namn eller e-postadresser skickas till GA4). Googles användning av GA4-data är begränsad av Googles villkor. Uppgifter kombineras inte med andra Google-tjänster (som Google Ads) för personliga annonser, om du inte har gett ditt samtycke till det.

Med Google Consent Mode v2 respekterar vår webbplats ditt val: utan analytiskt/marknadsföringssamtycke placeras inga analys- eller marknadsföringscookies, och endast cookielösa signaler skickas (där det är tekniskt möjligt) för begränsad, aggregerad mätning.

Med ditt samtycke använder vi marknadsförings- och sociala medier-cookies/pixlar för att visa mer relevanta annonser och för att kunna kommunicera med dig även utanför vår webbplats. Detta inkluderar förstaparts- och tredjepartstaggar från annons- och sociala medieplattformar.

Våra partners kan, enbart baserat på ditt val, behandla onlineidentifierare (t.ex. cookie-ID, enhets-/sessions-ID) och, endast om du uttryckligen samtycker, hashade e-postadresser för att skapa målgrupper (t.ex. Custom/Matched Audiences).

Exempel på leverantörer som, beroende på ditt val och land/marknad, kan användas är bland annat Google (Ads/YouTube), Meta (Facebook/Instagram), Microsoft Advertising (Bing), AWIN (affiliate-attribuering) samt, där relevant, andra annonsplattformar såsom Pinterest och liknande. Behandling som utförs av dessa externa parter omfattas av deras egna integritets- och cookiepolicyer.

Vi säljer aldrig dina uppgifter! Och vi delar personuppgifter endast när det är nödvändigt (till exempel för de ändamål som beskrivs ovan och med lämpliga skyddsåtgärder). Kategorier av mottagare:

• Leverans- och logistikpartners
• Betaltjänstleverantörer och bedrägeri-/riskhanteringspartners
• IT-/hosting-, analys-, A/B-test- och säkerhetsleverantörer
• Marknadsförings- och annonsleverantörer (inklusive affiliatenätverk och sociala medier-plattformar, endast med samtycke för marknadsföring)
• Kundtjänst- och kommunikationsplattformar (t.ex. e-post/ticketsystem)
• Professionella rådgivare (juridiska, finansiella) och, där det krävs, tillsynsmyndigheter/myndigheter

Med våra personuppgiftsbiträden tecknar vi avtal (biträdesavtal) som uppfyller kraven i GDPR.

För att kunna ingå och fullgöra ett köpavtal behöver vi vissa uppgifter (till exempel namn, leveransadress, kontakt- och betalningsinformation). Om du inte tillhandahåller dessa uppgifter kan vi inte behandla eller leverera din beställning.

För marknadsföringsändamål är uppgifterna frivilliga; utan samtycke får du ingen personlig marknadsföring och marknadsföringscookies kommer inte att användas.

Vi får personuppgifter främst direkt från dig. Beroende på dina inställningar och den kanal du använder kan vi även i begränsad omfattning få uppgifter via:

(i) affiliate- eller annons­partners för attribuering och rapportering,

(ii) leverans- och betaltjänstleverantörer för leverans- och betalstatus, samt

(iii) våra kundtjänstleverantörer för hantering av kontakter.

I samtliga fall gäller att vi endast tar emot de uppgifter som är nödvändiga för respektive ändamål.

Vi sparar personuppgifter endast så länge det är nödvändigt för de ändamål som de samlades in för, eller så länge det krävs enligt lag. Därefter raderas eller anonymiseras uppgifterna.

Om du har ett Vivara-konto sparar vi de uppgifter som krävs för att du ska kunna logga in och använda våra tjänster så länge kontot är aktivt. Efter uppsägning eller långvarig inaktivitet behåller vi en begränsad uppsättning kontouppgifter i högst 24 månader för support, missbruksförebyggande, administration och rättslig arkivering.

Onlineuppgifter som samlas in via cookies eller liknande tekniker sparas enligt den lagringsperiod som anges per cookie/teknik i cookieinställningarna och förklaras i vår cookiepolicy.

Beroende på tjänsten kan dina personuppgifter lagras och/eller behandlas på säkra servrar inom EU/EES (och för verksamhet i Storbritannien under CJ WildBird Foods Ltd:s ansvar i Nederländerna och Storbritannien).

Vi samarbetar endast med pålitliga leverantörer som erbjuder avtalsenliga garantier och tillämpar lämpliga säkerhetsstandarder (t.ex. ISO 27001).

Om uppgifter behandlas utanför EES tillämpar vi lämpliga skyddsåtgärder, såsom EU–US Data Privacy Framework eller EU:s standardavtalsklausuler med kompletterande skydd. Där det är möjligt använder vi geo-redundant lagring inom EU och begränsar internationella överföringar till det som är nödvändigt.

Vi behandlar personuppgifter i enlighet med GDPR och e-integritetsreglerna samt följer principerna i artikel 5 i GDPR (bland annat laglighet, ändamålsbegränsning, uppgiftsminimering, riktighet, lagringsbegränsning, integritet och konfidentialitet).

Inom vår webbutik används en säker TLS/SSL-anslutning.

Vi vidtar lämpliga tekniska och organisatoriska åtgärder, såsom kryptering (under överföring och, där det är lämpligt, vid lagring), åtkomstkontroll baserad på behovsprincipen (MFA/rollbaserad åtkomst), loggning och övervakning, patch- och sårbarhetshantering, säkerhetskopior och återställningsplaner, systemsegmentering, regelbunden utbildning och dataskyddsbedömningar (DPIA) där det krävs.

Leverantörer granskas genom biträdesavtal, överföringsgarantier (t.ex. SCC/DPF) och krav på informationssäkerhet (t.ex. ISO 27001/SOC-rapporter).

Trots våra säkerhetsåtgärder kan en säkerhetsincident inträffa. Vivara har en procedur för dataintrång: vi upptäcker, undersöker och begränsar varje incident omedelbart och dokumenterar dess art, (potentiella) konsekvenser samt korrigerande och förebyggande åtgärder.

Vi för ett register över alla (möjliga) personuppgiftsincidenter, även om de slutligen inte är anmälningspliktiga.

Om en incident är anmälningspliktig rapporterar vi den utan dröjsmål, och där det är möjligt inom 72 timmar, till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) och, om incidenten sannolikt medför hög risk, informerar vi även de berörda personerna utan onödigt dröjsmål.

Enligt GDPR har du bland annat rätt att:

• Få information och tillgång till dina uppgifter
• Begära rättelse
• Begära radering av uppgifter (”rätten att bli bortglömd”)
• Begära begränsning av behandlingen
• Begära dataportabilitet
• Invända mot behandling (artikel 21 GDPR) – du kan när som helst invända mot behandling som grundas på berättigat intresse och mot behandling för direktmarknadsföring (inklusive profilering för sådana ändamål)
• Återkalla tidigare lämnat samtycke (t.ex. cookie-/marknadsföringsval via cookieinställningarna och nyhetsbrev via avregistreringslänken i varje e-post)
• Slippa bli föremål för enbart automatiserat beslutsfattande som har rättsliga följder eller liknande betydande effekter för dig

Vi hanterar personuppgifter med omsorg och arbetar kontinuerligt för att förbättra våra tjänster.

Har du frågor, synpunkter eller vill lämna in ett klagomål? Vi hjälper dig gärna.

Visste du att du via dina kontoinställningar kan se, rätta eller radera information?

Om du fortfarande behöver hjälp eller har andra frågor om integritet, kontakta oss via e-post privacy@vivara.com eller per brev (se kontaktuppgifterna nedan).

Du kan kontakta oss via postadressen:

• CJ Wildbird Foods Europe B.V.
• Energieweg 16
• 5804 CE Venray
• Nederländerna
• E-post: privacy@vivara.com

Denna integritetspolicy kan uppdateras vid ändringar i lagstiftning och/eller i vår behandling av personuppgifter.

Senast uppdaterad: 1 oktober 2025.