Bytesrätt
Den generella bytesrätten är beskriven nedan, och beskriver det kontraktmässiga förhållande mellan kund (i fortsättningen nämnt som dej/du) och företaget Vivara Naturprodukter (i fortsättningen nämnt som oss/vi), och att båda partner accepterar dessa betingelser utan förbehåll. Dessa betingelser är de enda gällande, förutom undantaget det tillfälle, där det föreligger uttrycklig skriftlig dispansering. Vid mottagning av din beställning antar vi, att du har läst igenom och accepterat dessa överneskomster utan förbehåll, då det är viktigt för dej liksom för oss, där det står formulerat för både att skydda dina rättigheter som värdefull kund samt vårat eget företags rättigheter. På detta sätt skapas en förståelse mellan dej och oss.
När du betäller varor via telefon, skriftligt eller via internet har du 14 dagars bytesrätt.
Ångerrätten är från och med det att kunden har mottagit varorna. Om du inte är nöjd med varan inom 14 dagar betalar vi tillbaka varans pris.
För att kunna använda ångerrätten, skall du med överenskommelse med oss senast 14 dagar efter mottagandet, med en förklaring varför du inte är nöjd med din betällning.
Följande vilkor gäller för att använda ångerrätten, att betällningen återsänds i samma skick som vid mottagandet. Om varan inte återsänds i vesäntligt skick, besiktigar vi varan och värderar försäljnings värdet.
Omkostnader vid återsändning av varor är mottagaren ansvar, om inte annat är avtalat.
Du kan sända tillbaka varor på två sätt:
- Du kan vägra att ta emot paketet från pakettjänst eller inte hämta det. I detta fallet ber vi dej att informera pakettjänst ombudet eller oss att paketet kommer att returneras till Vivara Naturprodukter.
- Du kan motta paketet från pakettjänst och senare inom 14 dagar returnera paketet till oss. Om du gör detta ber vi dej att sända med en kopia av fakturan för de köpta varorna, som dokumentation av de retunerade varorna du har köpt hos oss. Samt kontakta oss hur paketet skall returneras.
· Alla produkter som du returnerar till oss skall vara väl inpackat.
Retur adress:
PNL
C/O VIVARA
BORDSVÄGEN 3
55810 JÖNKÖPING, SE
Märk paketet "Ångerrätt" och lägg med en kopia av fakturan, som dokumentation, över de köpta varorna från Vivara Naturprodukter. Beloppet returneras genom att pengarna blir överfört till ditt konto, så kom ihåg att ange Reg. samt Konto nr.
Vi råder dej att returnera via t ex PNL (www.pannordic.com) så att du kan följa paket försändelsen, här med har du mera kontrol över vart paketet är och när det blev leverat till Vivara Naturprodukter. Samt att du har möjlighet att efterlysa paketet om det inte har blivit levererat.
Varor som returneras utan porto eller som måste lösas ut kommer inte att mottas av Vivara Naturprodukter
|
en katalog
